Auditor Noturno
Vagas
1Candidatos
52Faixa salarial
De R$1000 a R$1999Contratação
PermanenteDescrição
Descrição do trabalho do auditor noturno:
Fazer a ligação e comunicar-se positivamente com convidados, colegas e fornecedores
Fortalecer as relações internas e externas, garantindo ao mesmo tempo a prestação de excelentes níveis de serviço ao cliente para todas as comodidades e serviços oferecidos
Executar todos os processos de registro em torno da chegada, incluindo, mas não se limitando a, fornecer uma introdução pelo nome ao manobrista/colega que realiza a escolta, visão geral da operação principal e oferecer assistência adicional (serviço intuitivo) de acordo com os padrões de desempenho do check-in
Executar todos os processos de registro de contas de hóspedes relacionados à partida, incluindo, mas não limitado a, processar o processamento de pagamentos de acordo com quaisquer instruções arquivadas de acordo com os padrões de desempenho de check-out
Executar todos os processos de telecomunicações, incluindo, mas não limitado a, atender chamadas recebidas, responder em tempo hábil e minimizar as transferências de chamadas de acordo com os padrões de desempenho de telecomunicações
Insere e recebe informações residentes no PMS e em outras interfaces, conforme necessário
Executar todos os processos de caixa, registros financeiros, incluindo lançamento de cobranças em contas no PMS
Trabalhar de forma coesa em colaboração com a equipe de reservas de quartos e vendas para garantir uma experiência tranquila para todos os residentes e clientes
Aplicar as políticas e procedimentos estabelecidos em relação às pessoas na propriedade, relatando quaisquer preocupações imediatamente à gerência do hotel
Cumprir as regras e regulamentos da empresa e do departamento no hotel
Manter uma aparência profissional, limpa e bem cuidada, de acordo com os padrões de higiene do hotel
Requisitos
Superior completo ou Cursando, Inglês ou Espanhol fluentes, disponibilidade para atuar no turno de 23:00 às 07:00 da manhã escala de 6 x 1 .
Desejavéis
Experiência com ERBON